春节假期临近尾声,一则“游客退房被要求擦马桶”的视频冲上热搜——据当事人介绍,自己在海南租别墅游玩,10天住宿费达2万元。在退房时被告知,必须将马桶擦得干干净净才能离开。舆论争议之下,相关部门介入调查,协调中介退还押金,并督促其认真整改,提升服务水平。
退房要擦干净马桶,究竟是“故意找茬”还是“按规行事”?评论区里,有人晒出租房合同,认为严格按原貌退房无可厚非。但绝大多数网友认为,大体干净就符合退房标准,不能拿专业保洁的水准要求租客,更何况民宿房费已经包含了清理费。透过爆料视频也能看出,马桶并不脏,房间也在合理使用范围内,中介此举“卡押金”的嫌疑甚大。相关部门的处理为退房风波画上句号,也给从业者敲响了警钟。
这些年,民宿市场一片火热,一到旅游旺季,云南、海南、新疆等热门旅游地,依山傍海的热门民宿几乎分分钟“满房”。相关研究报告预测,2023年我国民宿市场规模将突破300亿大关。然而,欣欣向荣之中,围绕民宿行业的质疑声也时有出现。旅客遭遇偷拍、行李被无端扣押以及退房标准苛刻等事件,折射出部分民宿存在服务拉胯、价不配位等问题,需要相关部门加强监管,倒逼从业者时刻保持服务水准在线。
从更大视野来看,如今整个旅游行业的服务水准依然有很大提升空间。说到底,旅游业是服务业的一种,风景再美也只能“引人入场”,长期留客还得靠过硬口碑。其中,能否做好基础服务工作,为游客创造舒适的出行体验、带来“不虚此行”的积极感受,直接决定了发展是否可持续。
去年以来,无论是夏天的淄博还是冬日的哈尔滨,火出圈后热度不减,与当地下功夫配齐服务、规范市场等努力密切相关。相反,那些服务黑料不断的景区、酒店、民宿等,大多在“一锤子买卖”后口碑崩塌、跌入寂寥。
服务不掉线,行业发展才能一直在线。这个道理,适用于庞大旅游产业链上的每个神经末梢。不为短利遮望眼,抓住每次节假日机遇,提升服务、塑造口碑、提高美誉度,收获更多回头客,才能稳稳实现长红。
- 岭上花正开,花间警影总相随!
- 滚动更新丨返程高峰!多个收费站临时封..
- 婺源县人民政府关于在划定范围内禁止燃..
- 婺源县2022年城区公办幼儿园、义务..
- 江西省疾控中心4月29日发布新冠肺炎..
- 关于在婺源县部分区域实行静态管理的通..
- 关于婺源县发现一例确诊病例的通告
- 来自最美乡村婺源的一乡镇党委书记离任..
- 婺源县公共租赁住房及租赁补贴申请公告
- 捂紧口袋多留神,资金安全有保障 ,2..
- 寻人启事:汪强,男,13岁,婺源县江..
- 婺源县县级领导干部会议传达省委、省委..
- 紧急扩散!关于排查密切接触者的接触者..
- 江西、安徽、浙江三省交界,有座秘境古..
- 【突发性紧急停水通知】马上将因停电全..
- 4月2日县城区部分区域停电通知
- 本站升级给您带来不便,敬请谅解!
- 停电通知!12月19-21日婺源县这..
- 停电通知!11月25日婺源县这些地方..
- 寻 人 启 事:汪雨彤,你在哪里?你..